An einem Sommertag begegnen sich der lebenslustige Ben und die selbstbewusste Jess an einer Bushaltestelle in Süd-London – und es ist Liebe auf den ersten Blick. Im Überschwang der großen Gefühle geht alles sehr schnell: Sie ziehen zusammen, und schon bald wird Jess schwanger: mit Zwillingen. Die Vorfreude auf ihre Kinder – laut Ultraschall ein Mädchen und ein Junge – ist riesig. Noch ahnt keiner, welche Katastrophe die junge Familie treffen wird.