Salen Morrison, die Vertreterin des 'Ethicure'-Konzerns', will den Spitalsbetrieb umstrukturieren. Im Zeichen der Wirtschaftlichkeit sollen die Kranken nicht als Patienten oder Patientinnen, sondern als kranke Kunden und Kundinnen angesehen werden. Das ärztliche Team wird daher angehalten, diese rasch zu entlassen und keine unnötigen Behandlungen oder Tests durchzuführen. Shaun und das Team kümmern sich indes um eine junge, schwangere Frau, die aus der Haft kommt, um ihr Kind auf die Welt zu bringen.

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