Susanne Mertens' Familienglück scheint perfekt: Mit Christoph und den Kindern hat sie ein neues Haus bezogen. Christoph wünscht sich von ihr ein Kind. Plötzlich jedoch taucht eine dunkle Wolke auf: Rebecca, die während der Ferien ihre Mutter in Amerika besucht, sitzt nicht wie verabredet im Flieger nach Leipzig. Christoph macht sich Sorgen. Als Rebecca verspätet zuhause ankommt, bringt sie einen Überraschungsgast mit: Viola. Zwischen Christoph und Viola ist es das erste Wiedersehen seit ihrer Scheidung. Viola zieht bei Susanne und Christoph ein, Konflikte sind vorprogrammiert. Auch im Zoo gibt es Probleme. Eine Pflegerin hat den Zeitpunkt verpasst, direkten Kontakt mit dem fast ausgewachsenen Tiger Tarik abzubrechen. Als der junge Tiger seine Pflegerin lebensgefährlich verletzt, macht Fährmann Susanne verantwortlich. Wissend, dass die Kritik berechtigt ist, findet Susanne die Ursache des plötzlichen Angriffs des Tigers: Eine Verletzung, die sofort operiert werden muss.

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